Au cours du récit, nous faisons la connaissance de Momo, Roger, Michel [P57-58], le garçon de la rue de Charenton [P59], la femme de la rue Oberkampf [P65] et Mouloud [P80-81]. Ces personnages encouragent le lecteur à voir les sans-abris comme des individus plutôt que comme des chiffres ou un problème social abstrait.L'histoire de Mouloud montre qu'au niveau individuel les gens s'intéressent aux sans-abris. Les passants lui donnent de la nourriture, des couvertures et des cadeaux à Noel. Quand il meurt, ils posent des bougies et des fleurs autour de sa tente et il y a un article dans Le Parisien sur lui [P81]. Cependant, comme le fait remarquer Lou, personne n'était prêt à l'héberger et la société n'est pas capable de résoudre le problème des sans-abris alors que nous sommes capables d'envoyer des fusées dans l'espace et d'identifier les criminels à partir de leur ADN [P83].L'assistante sociale dit au père de Lou au téléphone que « les gens de la rue ne sont pas fiables, ils repartent comme ils sont venus » [P196]. C'est un point de vue réaliste exprimé par quelqu'un qui a souvent affaire aux sans-abris dans sa vie professionnelle mais Lou n'est pas prête à l'accepter au sujet de No.

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